سلام
صرافی های ایران که خودشون حوله نمیزنن. به صرافی خارجی که تو اون کشور هست کار می کنند. اونها هم به صورت اینترنتی مثل واریز و برداشت های خودمون پول واریز می کنند به حساب اعلام شده توسط شما.
با این حسابی که اونها گفته اند سامانه اون بانک هک شده بوده ! که بسیار بعید است.
اگر صرافی در کار شما اهمال می کند به بانک مرکزی شکایت کنید.