با سلام. از حدود يك هفته پيش براي ثبت سفارش برنج كه نياز به ثبت مجوز بهداشت هست به مشكل برخوردم. در قسمت ثبت مجوز هربار كه كدرهگيري جديد رو انتخاب ميكنم پيغام ميده كه مجوز قبلا ثبت شده است و بعد از تكميل بقيه فيلدها و زدن دكمه ذخيره خطاي ERROR 500 رو ميگيره و هرچقدر هم داخل صفحه رفرش ميزنم جواب نميده.. متأسفانه بار هم به گمرك رسيده و هنوز ثبت سفارش انجام نشده و هر بار هم به سازمان در تهران مراجعه كرديم مشكل حل نشده…ممنون ميشم اگر راهنمايي بفرماييد
سلام. یک درخواست جدید ایجاد کنید ببنید باز همین مشکل دوباره بوجود می آید. علاوه بر آن کار ثبت را در ساعات کم ترافیک سرورها مثل شب و روزهای تعطیل انجام دهید. چون احتمال خطا در روزهای کاری و مشغول بودن سرورها زیاد می شود.
همچنین اگر از توکن استفاده می کنید بهتر است از با نام کاربری عضو تهران وارد شوید تا به توکن احتیاجی نداشته باشید.
اگر تهران هستید کار ثبت مجوز را در سیستم های مستقر در خود سازمان انجام دهید.