با سلام و احترام
ما از شرکت بازرسی شاردین آفرین بارها گواهی بازرسی گرفته ایم و هیچ مشکلی نداشتیم، ولی یکی از ثبت سفارشهای ما در حال حاضر در گمرک در انبار یخچال دار نگه داری میشود که دما هم برای آن مناسب نیست – هر کاری میکنیم که گواهی بازرسی رو که آپلود میکنیم سیستم قبول می کنه ولی در قسمت درب خروج میزنه گواهی بازرسی موجود نمی باشد. نه معاونت گمرک و نه IT گمرک نمی تونن مشکل رو ببینن و برطرف کنن پشتیبانی گمرک هم چند روزه جواب درستی به ما نداده. حتی با هماهنگی شرکت بازرسی یک بار شماره گواهی رو با یک خط فاصله در آخر ثبت کردیم و شرکت بازرسی تایید هم کرده ولی باز هم پیام خطا برطرف نشده است.پیام فوق برای اظهار این بارنامه نیاز به معرفی گواهی بازرسی معتبر می باشد.مستدعیست در این خصوص و اینکه چکار باید بکنیم راهنمایی بفرمائید.
با سپاس
اصلاح چی
سلام.
شما کالا را هنوز اظهار نکردید با توجه به موردی که در متن اعلام کردید ( برای اظهار این بارنامه نیاز به معرفی گواهی بازرسی معتبر می باشد )
اعلام کردید که در درب خروج میزنه که گواهی بازرسی موجود نمی باشد ( که نشون میده کالا اظهار شده است)
لطفا اعلام کنید که دقیقا کالا اظهار شده است یا خیر و در کدام مرحله است. اگر بانکی بوده باشد که لاجرم شما آپلود کرده و سیستم قبول کرده است که توانسته اید گواهی بازرسی را ثبت کنید.
اما در خصوص آپلود گواهی بازرسی موارد زیر را در نظر داشته باشید. با توجه به اینکه سیستم شماره های که ترکیبی از اعداد و حروف و / را در خود دارند هنگام تایپ پس و پیش نشون میده بهتر است که در هنگام ثبت شماره با همکاری شرکت بازرسی یک شماره سادتره را ثبت و آپلود کنید و تا شرکت بازرسی هم تایید نکند سیستم خطا خواهد داد و دقیقا همان شماره ای را استفاده کنید که در موقع ثبت گواهی بازرسی در اظهارنامه استفاده می کنید.
در نظر داشته باشید که وقتی با خط فاصله هم ثبت می کنید سیستم آنرا به عنوان یک کاراکتر حساب می کند. می توانید از حروف کوچک استفاده کنید.